Refund Request Form

Mega Market. Política de reembolso.
¡Gracias por su compra en Mega Market!
Política de devoluciones.
Los clientes pueden devolver y/o cambiar la mercancía dentro de los 14 días siguientes a la compra.
Será difícil demostrar la falta de idoneidad del producto si el paquete se abre en casa, ya que en este caso habrá que grabar un vídeo del proceso completo.
Si han transcurrido 14 días desde la compra, no se le ofrecerá ningún tipo de devolución y/o cambio.
Derecho de devolución y cambio.
Los productos deben estar sin usar y en las mismas condiciones en las que los recibió.
Los productos deben estar en su embalaje original.
Sólo se aceptará la devolución de artículos con todo el embalaje y las pegatinas intactos y en estado sin usar.
Necesitamos un recibo o prueba de compra para completar la devolución.
Sólo pueden devolverse artículos de precio normal; los artículos con descuento no pueden devolverse.
Si el artículo en cuestión estaba marcado como regalo en el momento de la compra y se le entregó directamente, recibirá un abono de regalo por el importe de su devolución.
Sustitución, si procede.
Sólo sustituiremos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo producto, envíanos un correo electrónico a support@mega-export.com y envía la mercancía a 46001 Valencia (España), Guillem Sorolla 30.
Se admiten devoluciones parciales (si procede).
Cualquier artículo que no esté en su estado original, dañado o al que le falte alguna pieza por causas no imputables a nuestra culpa.
Cualquier artículo que se devuelva más de 14 días después de la entrega.
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos si su devolución ha sido aprobada o rechazada.
Si es aprobado, su reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de un cierto número de días.
Bienes exentos.
Los siguientes artículos no son reembolsables:
No reembolsables.
No puede devolver un producto defectuoso previa solicitud si:
-el artículo ha perdido sus propiedades de consumo;
-el artículo ha sido utilizado por el cliente;
-el artículo ha sido utilizado por el cliente;
-el aspecto del artículo ha sufrido daños;
-se han perdido los elementos de embalaje (etiquetas, rótulos, etc.);
-los artículos que se venden como juego no se devuelven como juego completo.
-tarjetas regalo (gif cards).
-artículos para la salud y el cuidado personal.
-ropa interior.
Si aún no has recibido el reembolso, primero vuelve a comprobar tu cuenta bancaria. A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito. El reembolso puede tardar algún tiempo en hacerse oficial.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en (support@mega-export.com).
Envíos.
Por favor, no devuelva la mercancía al fabricante. Debe enviarse a la siguiente dirección 46001 Valencia (España), Guillem Sorolla 30
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver la mercancía.
Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo que tarde en llegarle la mercancía cambiada puede variar.
Tenga en cuenta que no podemos garantizarle que recibamos sus artículos devueltos.
Puede obtener asesoramiento al respecto en un organismo de la administración española.
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